Правила возврата и обмена

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Условия возврата:

• сохранён товарный вид — шина не имеет следов установки, эксплуатации, балансировки, мойки или иного воздействия;

• сохранена оригинальная упаковка и маркировка производителя;

• сохранены заводские ярлыки, пломбы и наклейки;

• сохранена полная комплектность (если товар поставляется в комплекте).

Возврату не подлежат:

• шины со следами установки на диск или монтажа;

• шины со следами эксплуатации — пробегом, износом протектора, повреждениями дорожного полотна;

• шины, прошедшие балансировку или шиномонтаж;

• товары с повреждённой или отсутствующей оригинальной упаковкой.

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный брак, вы вправе по своему выбору:

• заменить товар на аналогичный или другой модели с перерасчётом цены;

• получить соразмерное уменьшение цены;

• вернуть уплаченную сумму.

Условия:

• претензия принимается в течение гарантийного срока, установленного производителем, или в разумный срок, не превышающий 14 дней с момента получения;

• расходы на доставку при возврате бракованного товара несёт продавец.

Что нужно для оформления претензии:

1. Написать нам на WhatsApp, Telegram или по электронной почте с описанием дефекта.

2. Приложить чёткие фотографии дефекта и фото маркировки шины (DOT-код, модель, размер).

3. Указать номер заказа.

Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней и сообщим решение.

Порядок оформления возврата

1. Свяжитесь с нами — опишите причину возврата, приложите фотографии (для брака) и укажите номер заказа.

2. Получите согласование — менеджер подтвердит возможность возврата и сообщит адрес для отправки.

3. Отправьте товар — способом и на адрес, согласованный с менеджером.

4. Получите возврат средств — после проверки товара продавцом.

Сроки возврата денежных средств

Банковская карта онлайн: 5–30 рабочих дней (зависит от банка)

СБП: до 3 рабочих дней

Банковский перевод: до 10 рабочих дней

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Важные замечания

• Возврат возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку (электронный чек, выписка по карте, номер заказа).

• Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие в результате неправильного монтажа, нарушения условий эксплуатации или использования шин, не соответствующих техническим характеристикам мотоцикла.

• При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата удерживается стоимость обратной доставки, если она была оплачена продавцом при первоначальной отправке.

Контакты для оформления возврата

• Телефон / MAX/ Telegram: +7 (925) 703-20-43

• Дополнительный телефон: +7 (499) 390-94-19

• Режим работы: понедельник–пятница, 09:00–19:00